Vendedor inconveniente na Colombo
Segue email enviado por um leitor:
Consórcio? Sim, fui a loja Colombo perguntar sobre instrumentos musicais que a loja vendia uma vez. “Tem teclado ou bateria pra vender?”. Me respondeu um senhor muito educado que a loja não trabalhava mais com instrumentos musicais e etc. Até aí tudo bem, estava me despedindo e indo embora.
Quando de repente um outro “vendedor” (charlatão) da loja começou: “mas o senhor pode aproveitar também pra ver uma de nossas opções de consórcio de casas e veículos que trás a vantagem de juros baixos e parcelamentos em...”. Chega! Disse a ele “O que isto tem a ver com a venda de instrumentos musicais que pedi”. Ele emudeceu. Disse a ele que não estava com tempo pra isso, e sumi dali. Sem comentários, totalmente desconexo e tentando me empurrar uma coisa que não pedi.
Outra coisa que percebi é que a Colombo sempre foi uma ótima loja, com muitos produtos. Mas e impressão das duas últimas vezes em que fui lá é de que a loja está fechando! Não tem produtos, está um vazio só. Será que está fechando mesmo?
Sds.
17 Comentários:
bá cara!
vc é muito grosso, ou é um mal amado para nao entender que ele estava apenas fazendo o seu trabalho, mas teve a infelicidade de ir oferecer alguma coisa pra vc que alem de nao ter dinheiro e nem credito se acha no direito de sair humilhando as pessoas com ar arrogante.
Desculpe o amigo mas não considero "charlatão" um vendedor que aproveita o cliente na loja para lhe oferecer "vantajens". Se a sua pressa ou impaciência o impediu de ser educado com o vendedor é outra coisa.
Parabéns para o vendedor!!!!!
Vantagens? Gente, mas vocês são muito ingênuos, mesmo. O vendedor ofereceu um consórcio para o cara! Do jeito que falam parece que ele foi fazer uma caridade. Pode até ser o trabalho dele, mas o cara não teve o mínimo senso de oportunidade. Não se tenta empurar um consórcio de casa ou carro pra quem foi procurar um teclado. Isso é coisa de vendedor chato, sem noção.
Não, isso é coisa de vendedor mesmo, ta no sangue. O negócio é q hoje a intolerância e arrogância do ser humano não permite ser cordial com vendedores que estão ali pra isso e são cobrados a tal.
EDUCAÇÃO AINDA É TUDO
Esqueci de postar sobre a tua observação a respeito de quem procura teclado não vai querer casa ou carro.
Resumo em uma frase:
DINHEIRO E CORAGEM NINGUEM SABE QUEM TEM
Se vendedor de consórcio dependesse da procura dos clientes para fazer negócio estava morto ou vendia em casa. Assim como dois + dois são quatro, esse é o papel deles, como de muitos outros profissionais de outras categorias, e não adianta reclamar, que não irá mudar.
Se ele viesse dizendo: " Ei amigo! Quer ganhar cinqüentinha? Vc com certeza não iria dizer: "O que isso tem haver com meu teclado?"
No comentário anterior vc queria uma resposta: “Mas e como eu faço pra comprar parcelado então?”
Taí uma boa oportunidade de comprar sem precisar de cartão de crédito, o consórcio. Mas para saber se é vantajoso ou não, primeiro tem que escutar.
vc do ultimo comentario tambem é um ignorante. O que tem a ver o fato do teclado com a oferta do consorcio, sera que uma pessoa que compra um teclado nao pode querer comprar um consorcio?
O vendedor realmente não soube aproveitar o momento correto para prospectar esta venda, mas nada justifica a sua rispidez em tratar mal um profissional e além do mais ofendê-lo como charlatão(fraude) está totalmente fora de contexto, um simples "Não obrigado" seria muito mais digno.
Para o anônimo do dia 20/05 19:20. Vc chama de ignorante o comentarista anterior mas interpretou mal o que ele falou. Ele apenas respondeu à pessoa que reclamava do vendedor de consórcio, explicando que se o vendedor oferecesse cinquentinha, o reclamante com certeza não ficaria indignado e não iria achar aquilo tão fora de hora. Entendeu?
Ignorância é defender educação, com má educação.
Novamente, eu apenas me despedi do segundo vendedor e saí da loja.
Eu acho o seguinte...
1º esses vendedores as vezes se tornam chatos querendo empurrar o produto para o cliente, mas tem aquela ne... é o ganha pão dele!
O negócio era só dizer ao vendedor "Muito obrigado, mas hoje eu estou a procura de instrumentos musicais" Não tiro sua razão de ficar nervoso ... mas o mundo da voltas...quem sabe um dia você vai precisar "empurrar" suas mercadorias para alguém...e ai?
A pessoa que postou a mensagem sobre o fato acontecido na Colombo não foi, pelo que comprrendi do texto, rude.
Apenas disse "- o que isso tem a ver com instrumentos musicais"...
Correto!
O vendedor mostrou despreparo,pois não estava ouvindo as necessidades do cliente, tentando fazer uma venda forçada. Isso é culpa da própria gerência,que incentiva tais práticas.
Vendedor bom é aquele que verifica as REAIS necessidades e possibilidades do cliente e lhe ofereçe o melhor serviço ou produto. Não se empurra mercadoria.
No caso, o vendedor passou por cima de tudo isso, demonstrando que os clientes, para a Colombo, são todos iguais, não importando a sua necessidade, opinião ou vontade: querem lhe vender qualquer coisa quando entrar na loja... Isso é ser "cliente especial" e bem atendido? Pra mim não...
para o comentáro acima: em primeiro lugar, creio eu, que a loja colombo divide vendedores de eletros,afins entre vendedores de consórcio. Certamente, o segundo vendedor seria inconveniente se ficasse de ``bicudo`` na conversa dos outros. Gente ele simplesmente ofereceu seu serviço e produtos. Se o cliente, ou melhor, "espicula" estava em um mal dia, a culpa definitivamente não é do vendedor. Aliás, se tu entras em uma loja desse ramo, deve ter a conciência de que propostas poderão lhe serem feitas.Vai do bm senso de cada um. Hoje já vivemos em uma sociedade predominantemente grossa e arrogante. Me desculpe caro autor do post, mas um curto NÃO MUITO OBRIGADA, não seria visto como inequado.
E particularmente o que me indigna, é que o Sr(a) acha que fez uma grande coisa constrangendo o vendendor e ainda ter achado tempo para contar isso aqui.
Repense suas atitudes.
vou postar sobre a colombo também. fui comprar um celular, eu pedi que FILMASSE, fui muito bem atendida, um cara super atencioso, mas que nao entendia muita coisa de celular. Eu gostei de um modelo da sony, muito lindo. falei a ele que queria que FILMASSE, falei umas 20x, ele entrou no site da colombo, no site da vivo, no site da sony, para enfim me garantir que filmava. mas nao testamos o aparelho por que estava sem carga na bateria.
paguei a vista e fui feliz da vida para casa.
carreguei e fui viajar.
chegando no meu destino
NAO FILMA
NAO FILMA
NAO FILMA
retornei um tempo depois da minha viagem e fui diretamente na loja
outro rapaz me atendeu, aquele rapaz que me vendeu repassou para outro o atendimento.
o outro fez de tudo, me passou para a representante da vivo.
ela nao sabia, mas ficou de me dar um retorno por telefone no outro dia.
o rapaz q havia me vendido o celular veio na maior cara de pau me pedir se haviam resolvido o problema. eu disse que nao, e que queria um celular que filmasse e nao que me incomodasse.
A guria me ligou no outro dia e disse que este modelo nao filma.
Sabe o que mais me indignou e me motivou a nem trocar merda de celular nenhum??????
QUEM ME VENDEU FOI O PROPRIO GERENTE.
resumindo : galera nao comprem nada COM VENDEDOR QUE NAO SABE O QUE ESTA VENDENDO.
bjos
Não consigo entender porque um simple cidadão que não tem nada pra fazer o dia inteiro entra em uma loja onde existem pessoas trabalhando e que estão ali pra ganhar o seu pao de cada dia so pra pedir o preço de um produto que não vai comprar e que serve so pra fazer barulho. Pensa que esta acima das pessoas para humilha-las com sua insignificante opniao. Se não quer se sentir precionado a comprar algo procure pela internet. quem sabe assim encontre o seu vendedor perfeito.
Meu amigo vc foi infeliz no seu comentario! lembre-se e aprenda que para um vendedor basta dizer "não muito obrigado" que ele vai entender. mas a falta de respeito que vc teve fez vc perder sua rasão como cliente.
Quanto a nossa amiga que comprou um aparelho ~celular o qual se decepcionou. Nesse caso sim ela tem razão em reclamar poque foi lezada. vc apenas mostrou como vc é uma pessoa mal informada. hoje consorcio é o melhor investimento.
Vendedor fora do ar...
O vendedor foi péssimo, ja fui vendedor de loja e oque o cara fez não tem nada a ver.
O maximo que ele poderia te feito era:
Chamar o cliente, e lhe dizer que gostaria de aproveitar a visita do cliente, para que o mesmo saiba que trabalha com consorcio e caso o mesmo tivesse interesse, ele estria a disposição para uma apresentação! so isso...
"Precionado", "rasão"...pau na língua portuguesa!! E viva Chapecó!!
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