Centro dos Notebooks
Segue email de um leitor:
Saudações aos amigos deste blog
Gostaria de registrar minha profunda indignação em relação á empresa Centro dos Notebooks localizada na Rua Fernando Machado 1207 D, Centro - Chapecó - SC Fone: (49) 3322-3854 não somente isso, mas também postar um comentário construtivo para essa classe empresarial inexperiente:
Dia 04/05/2009
Deixamos nosso computador de trabalho para arrumar, um problema simples, pois bem, fomos atendidos e a promessa para conclusão do serviço para o dia 05/05/2009 pela manhã.
Dia 05/05/2009
Retornando á loja por volta das 10:00h, encontramos ela fechada(??), depois novamente retornamos durante o dia inteiro e continuava fechada. Não havia bilhetes na porta, sequer um aviso, explicando o motivo do não atendimento. Tentamos contato por telefone, ninguém atendia, e não havia recado algum na secretária eletrônica explicando o motivo do não atendimento(??), tampouco nos ligaram informando que não iriam atender neste dia.
Dia 06/05/2009
Retiramos o equipamento, porém nenhuma desculpa formal ou informal foi proferida, como se nada tivesse acontecido, a única justificativa que recebemos foi (nestas mesmas palavras): "Tivemos uns problemas aí... não deu para abrir..."
Enfim, perdemos um dia de trabalho, que para muitos pode não significar nada, e para outros até alguns milhares de reais. Não importa se deveríamos ter uma solução de contigência para o caso da falta deste computador.
Como empresário, não entendo como algumas pessoas se dedicam a abrir um negócio, sem sequer ter noções de administração de empresas e atendimento ao cliente.
Fica a dica para esse e outros empresários de qualquer ramo:
Não importa se pegou fogo no seu filho, ou se a gripe suína atacou a sua sogra, isso não é problema de seu cliente, o mundo empresarial é repleto de concorrência dura e fria, se não está preparado para isso, entre para um concurso público.
Caso ainda queira ser empresário:
- Foque sua empresa para o cliente, pois é ele quem paga suas contas;
- Caso não possa abrir sua empresa, por qualquer motivo, avise, deixe um recado na secretária eletrônica, ou na porta de sua loja, sempre se desculpando, é o mínimo de descência para com outras pessoas;
- Aprenda técnicas básicas de atendimento ao cliente.
Gostaria de deixar uma questão para discussão: Como essas e muitas empresas ganham dinheiro e sobrevivem neste mercado altamente competitivo?
Saudações
7 Comentários:
Uma pequena história:
Estive como pedestre aguardando no semáforo da Fernando Machado com a Marechal Deodoro, onde a Prefeitura acabou de pintar a faixa de pedestres. Pois bem, um imbecil dirigindo uma S-10 preta, fez questão de cantar pneus em cima da faixa de pedestres e sujá-las. É nessas horas que eu gostaria de ser policial e fazê-lo pintar de novo a faixa de pedestres, no mínimo ele deve ter achado super bonito o que fez, e de tão babaca que é, nunca vai ser capaz de perceber que o dinheiro desta pintura sai do nosso bolso, dos trabalhadores, e não de vagabundos como ele. Obrigado.
Utilizei os serviços da referida empresa,diversas vezes, e sempre fui muito bem atendido.
Sugiro procurar uma empresa de renome em Chapecó, S&V, CBA, etc., quem sabe você não terá reclamações. Será atendido conforme seu desejo e não conveniência da empresa.
Boa sorte e sua próxima escolha de assistência técnica. Não esqueça de nos recomendar.
Bom essa empresa é a mesma que uma vez estava localizada na rua 7 de setembro. Mesmo mudando o nome percebo que o resto não mudou.
Eu já deixei um pc com eles para concerto e volto com mais problemas. Não recomendo os serviço deles de forma alguma. A falta de comprometimento é grande da parte deles.
Bem eu estava discordando de uma parte desse post onde diz
"Não importa se pegou fogo no seu filho, ou se a gripe suína atacou a sua sogra, isso não é problema de seu cliente, o mundo empresarial é repleto de concorrência dura e fria, se não está preparado para isso, entre para um concurso público."
Até porque um comercio é movido por pessoas, quando uma empresa é gerenciada por uma família que é o caso dessa ou que não possui muitos funcionários, (na minha somente eu trabalho) é inevitável que tu tenha que fechar a empresa caso ocorra algum problema.
Mas voltei a concordar com o post inteiro devido a essa citação –
“Caso não possa abrir sua empresa, por qualquer motivo, avise, deixe um recado na secretária eletrônica, ou na porta de sua loja, sempre se desculpando, é o mínimo de descência para com outras pessoas.”
Sr. autor, acho que o primeiro comentário da S-10 é uma história...
Galera...solicitei um orçamento em varias lojas de informática aqui em chapecó algumas semanas atrás, inclusive esta loja citada no post.
Ficaram de me enviar por e-mail ou telefonar...Até hoje estou esperando.
A falta de comprometimento destas lojas é enorme. A principio achei que estavam todos ricos, pois não dão retorno ao meu interesse de compra. Acredito que falte ainda em Chapecó, uma loja séria, e não de esquina, que abre quando quer...Bom... É isso. Boa sorte à todos.
Ola também levei meu not com problema simples de fonte o carreto era se não fosse possível fazer o conserto na fonte então deveria ser substituída! O pior depois de duas semanas enrolando essa empresa me devolve o not aparentemente ok. Com um orçamento de R$420,00. Quando chego em casa meu not esta formatado com um hd de 20GB e sem meus dados, pior quando fui conferir o porque estava tão lento, a minha memória de 1gb tinha sido trocada por uma de 256mb! indignado voltei a loja e lá me falaram que receberam o not assim mesmo e que ainda tinha ficado lá meu cartão de Wireless (placa sem fio) esse pelo menos o ladrão devolveu! Se eu encontrar esse picareta na rua juro de dou umas pauladas!
Ola a todos, pois fiquem sabendo que levei meu NOTEBOOK na CBA, S&V, e na INOVA e nenhum conseguiu RESOLVER meu PROBLEMA, somente no CENTRO DOS NOTEBOOKS eles resolveram meu problema, ai fica a pergunta, problema ate eu tenho com meus clientes, não se pode falar mau sem conhecer o serviço e os profissionais que nela trabalham, talvez vocês devem pensar antes de POSTAR coisas dessa amplitude, obrigado.
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