Caixa Econômica Chapecó: uma caixinha de supresas
Segue email do leitor Francisco Xavier:
Bom dia.
Gostaria de primeiramente elogiar este site, desde que o li pela primeira vez. E quero deixar uma história...
Acontecido:
No dia 30 deste mês, entrei em contato com os atendentes do 0800 da Caixa para solicitar informações sobre o recebimento
do Abono Salarial (PIS), fui informado que poderia ir à qualquer agência da Caixa munido apenas do número do PIS e RG, mas mesmo assim já solicitei o cartão cidadão, que chegará no prazo de 15 dias úteis. No dia 31 liguei para a agência do centro de Chapecó para marcar horário, e quando disse o porquê do horário, a atendente me informou que eu não poderia retirar sem o cartão cidadão, então eu a informei sobre meu contato anterior com o 0800, e a mesma atendente de um modo mais rosseiro, pediu para que eu fosse lá na agência fazer o cartão, eu insisti e pedi: "porque era diferente do que me foi informado?", mas me atendeu de uma forma tão estúpida, não queria que eu falasse e parecia estar irritada, tão diferente do 0800. Bom, liguei novamente no 0800, informei o acontecido, e novamente fui informado que não era necessário o dito cartão, então fui logo registrando uma reclamação, e agora me diga, porque SÓ EM CHAPECÓ tem que ser diferente? Engraçado, mas à poucos dias estavam de GREVE, porque não aceitaram seu reajuste, causando transtornos a muitos, e eu, tenho que aceitar "guela à baixo"? Até entendo que o cartão facilita a vida de todos, mas se a Caixa oferece este serviço, porque não posso usá-lo???? Acredito que até que se tomem, ou não tomem nada de devidas providências, eu já tenha recebido o bendito cartão, mas que nada, minha reclamação "poderá" servir para beneficiar outra pessoa, que teria que aceitar esta frescura, que só acontece em Chapecó...
9 Comentários:
Você foi no dia 30 e pediram para aguardar 15 dias para o cartão cidadão. Entretanto você retornou no dia seguinte procurando por seus direitos. Você não deveria ter aguardado 15 dias para exigir seus direitos, conforme orientada? Pense sua reclamação. Será que não é injusta? Pelo que entendi o cartão cidadão era necessário e você só pediu no dia 30 e com pra zo de 15 dias para recebê-lo.
Por outro lado, alguém da CEF, como você afirma, disse que não era necessário o cartão cidadão.
Quem tem razão? Funcionário, estagiário da CEF, você ou outros que publicam desonra a uma empresa sem analisar criteriosamente. Vamos refletir sobre o assunto. Acredito que ninguém melhor que você para esclarecer, honestamente, sobre tema.
Bom acho que você não leu, ou não entendeu...
Ponto 1: O estagiário da caixa (em ccó) me disse que sem cartão, NÃO tenho como sacar.
Ponto 2: 0800 da Caixa me informou que SIM, QUE POSSO SACAR SEM O CARTÃO, liguei para 3 atendentes e os 3 me disseram o mesmo. Então NÃO preciso esperar os 15 dias para receber o cartão e pegar o benefício.
Ponto3: Eu pedi o cartão cidadão mesmo que o atendente do 0800 disse NÃO SER necessário para sacar o benefício.
Ponto 4: Foi registrada a reclamação junto à caixa no 0800, tenho o protocolo e já foi retornado para mim, dizendo que realmente a caixa de Chapecó está errada no procedimento.
Ponto 5: Anônimo, leia 2 vezes o post antes de ter uma opinião, provavelmente você não leu direito, ou leu por cima.
Ponto 6: Leia de novo os pontos, antes de entender errado de novo.
Cara, acho o teu blog ótimo. É uma grande maneira de iniciarmos mudanças em Chapecó.
Mas esses teus trocadilhos, tipo:
Caixa Econômica Chapecó: uma caixinha de supresas, Baitakão, um baita fiascão..entre outros, são muiiiiito ruins..hehe
Fora isso, o blog é ótimo, parabéns pela iniciativa.
Só em Chapecó, pois tinha que ser mesmo só em Chapecó. Tenho acompanhado este blog há algum tempo. Em alguns pontos devo concordar com as críticas, quando bem construídas e fundamentas; em outros, são apenas pseudo-intelectuais que vivem em mundo menor que seu próprio e querem fazer da sua crítica, a crítica de todos.
Ao ler esta postagem, senti um pouco mais livre para expressar minhas críticas sobre o assunto.
Realmente, nossos bancos não se encontram nos seus melhores dias, devido a falta de funcionários e equipamentos, mas, ao menos, devemos respeitar os funcionários que trabalham ao favor de muitas pessoas, como aquelas que conseguem realizar o sonho da casa própria, as pessoas que conseguem, através de empréstimos com juros mais justos (não àqueles fornecidos pela BV Financeira e outros), sair de suas crises e muitas outras situações que, você, que apenas deve ir ao banco para receber o PIS, deveria tomar conhecimento.
Em períodos quando o governo anuncia o calendário de pagamento do PIS, as agências de qualquer lugar do país ter um números de visitas além do suportado, causando transtornos, filas e outros efeitos.
Para isso, o Cartão do Cidadão, assim como o cartão de conta, seja poupança, corrente e, até mesmo, cartão de crédito, foi feito para facilitar a vida de todos os cidadãos. Imaginaste ir até o banco, enfrentar uma fila enorme para apenas consultar seu saldo? Isso aconteceu no passado, deve saber como foi nossa história.
Muitos usuários dos serviços bancários, assim como o autor do e-mail postado, se recusam a fazer o cartão cidadão, porque não é obrigatório e, desta forma, no próximo ano estão fazendo número nas filas que se formam em frente as agências da CEF (as únicas que pagam este benefício).
Já que os usuários desse serviço não tomam consciência, pessoas que estão preocupadas com o melhor funcionamento do serviço bancário e procuram maneiras de conseguir driblar deficiências de funcionários para atender serviços necessitados e pelo simples fato de o “cidadão” ter que esperar por cerca de 10 minutos a mais na fila para que um atendente digite as informações necessitadas para o pedido do cartão, acabam por colocar todo o processo de automatização e melhoria do serviço, pois, com o Cartão do Cidadão, os usuários poderão consultar em qualquer caixa eletrônico e/ou lotérica para saber se têm direito de receber o benefício e não ocupar espaço em uma fila que só cresce, ano após ano, enquanto serviços de maior importância deixam de ser atendido com a urgência necessária (já pensou no empregado que precisa espera cerca de uma semana para conseguir um extrato do FGTS? Pois é, você que se nega a fazer o tal pedido do cartão está fazendo com que este passe mais um mês sem receber um benefício de fundamental importância, principalmente em caso de acidentes de trabalho).
Para finalizar, você, que fez esta declaração (e a todos que compartilham da mesma pseudo-filosofia), tem algumas opções:
1) Procure outro banco para receber o benefício;
2) Seja sensato e prepare-se para receber o benefício (faça antes o Cartão do Cidadão);
3) Como teve acesso à Internet (por enviar o tal e-mail), consulte se tem direito ao benefício antes de ocupar uma vaga na fila apenas para realizar a consulta;
4) Respeite as pessoas que trabalham pelos outros;
5) SE COM TODOS ESSES MOTIVOS AINDA NÃO ESTÁS DE ACORDO, AO INVÉS DE PERDER PELO MENOS 30 MINUTOS DO SEU VALIOSO TEMPO ESCREVENDO UMA CRÍTICA DESSE TIPO, PEGAS UM LIVRO E VAI ESTUDAR PARA UM CONCURSO PÚBLICO, PARA UM VESTIBULAR EM UMA UNIVERSIDADE ESTADUAL OU FEDERAL E VÊ SE MUDA DE VIDA, POIS COMO VOCÊ SABE, APENAS PESSOA QUE GANHAM MENOS DE 2 SALÁRIOS MÍNIMOS (CERCA DE R$830,00) ESTÃO SUJEITAS A RECEBER O BENEFÍCIO, OU SEJA, VAI TRABALHAR, E NO PRÓXIMO ANO NÃO ESTARÁS INDIGNADO POR NÃO PODER PAGAR SUAS CONTAS E AINDA NECESSITAR DESSE BENEFÍCIO.
Assim, passarás a dar valor para o que realmente tem valor, e aprender a ser mais crítico consigo mesmo.
Olha, essa pessoa do comentário acima é muito arrogante e ignorante.
1º Não me neguei a fazer o cartão.
2º Eu vi que tinha o saldo antes, checando pelo 0800.
3º Não agi em momento algum faltando com respeito com o pessoal da caixa. TANTO QUE O PESSOAL DO 0800 ME APOIOU, XINGA ELES TAMBÉM, DEVEM ESTAR ERRADOS COMO O MUNDO INTEIRO AO TEU REDOR DEVE ESTAR ERRADO, SÓ VOCÊ TÁ CERTO.
4º O que eu recebo, não é da sua conta, tipo assim, eu pago meu aluguel, o que como, e não te devo um pila, nem unzinho, nem centavos à você, e o direito que tenho de receber o benefício é assegurado, e o valor não interessa, se este valor você despreza, então pega e dá pra mim então esses troco.
5º Você é ignorante e não entendeu o que digitei em 10 min, e não em 30 como falou.
Viu se até agora não entendeu, não é hoje que vai, por isto deixo você escrever o que quiser e falar as asneiras que quiser, afinal, ignorante como você, deve-se deixar falar sozinho.
Tchauzinho.
Pelos comentários apresentados fica muito claro que a reclamante além de arrogante falta com repeito às opniões alheias. Se acha na razão quando não as têm, deveria responder com respeito, da mesma forma que exige eficiência dos funcionários da CEF. Se você se acha suficientemente esclarecida, porque agir com tanta agressividade com as pessoas que apenas querem contribuir, de forma justa, com o assunto em questão.
CAIXA ECONOMICA.... Infelizmente ja tive C/C Juridica lá... desorganizados e mal educados...
TODO MUNDO SABE QUE (as) (os) GERENTES DA Caixa Economica de CHAPECÓ, são desorganizados e tem o costume de engavetar, esquecer, estraviar papéis, tenho certeza q muitas pessoas que lerem isto vão concordar e acrescentar, pois não é de hoje.
Olha, está na cara que essa pessoa aí em cima que criticou o autor do post é funcionário da Caixa, pra perder tanto tempo (e saber) explicando os benefícios do cartão do cidadão... hahaha
É incrível como os funcionários fazem de tudo para defender uma empresa que não respeita a sociedade brasileira, mesmo sabendo que estão errados. Eles só tomam ferro e ainda defendem como se a empresa fosse deles.
Eles mandaram nosso amigo ir na agência fazer o tal cartão porque não acreditaram que ele já havia pedido pelo 0800.
No fim do seu comentário ele foi realmente muito estúpido, arrogante e ignorante. Porque não aceitou uma crítica (com razão) à sua querida empresa. Isso é patético, pois enquanto tivermos esse tipo de pensamento, não só Chapecó, mas o Brasil continuará esse inferno que é.
Agora, que os bancos tem problemas sérios de falta de pessoal, isso tem. E eu tenho pena dos funcionários porque os coitados trabalham muito além daquilo que são pagos para fazer, e ainda tem que aguentar todo tipo de reclamação mesmo sem ser culpa deles em alguns casos. Os bancos deveriam pensar mais nos seus "escravos", porque a pressão sobre eles é muito grande e isso está causando graves transtornos mentais em alguns.
No entanto, não acredito que isto sirva de desculpa para má-educação, estupidez e arrogância!
Pra finalizar, a não ser que ele seja gerente ou algo do tipo, está perto de ganhar o PIS também, pois um técnico bancário hoje ganha 3 salários-mínimo.
Ah, e isso acontece em todas as agências da Caixa no Brasil, não só em Chapecó.
O que interessa se ele, por ter direito ao benefício, ganha 2, 200 ou 2.000.000 salários mínimos?
SE ELE QUER E SE ESTÁ NO DIREITO, TEM MAIS É QUE IR ATRÁS DO QUE LHE É DE DIREITO! (2x "DIREITO" pra ver se fica claro...)
Quem começou com a grosseria foi você aí, que mandou o autor do post fazer concurso ou vestibular para uma instituição pública!
Para minha sorte nunca precisei nada além de caixas eletrônicos ou algumas filas 'normais' por parte da CAIXA, mas deve ser como tantos outros bancos com relação ao mau atendimento e falta de interesse.
OS FUNCIONÁRIOS SE STRESSAM E SÃO PRATICAMENTE SUPER HERÓIS PARA ATENDER TANTA GENTE? NÃO FAZEM MAIS QUE A OBRIGAÇÃO! Pelo que eu sei, quando eles não estão satisfeitos entram em greve. Então, se não são capazes de honrar as calças que vestem, PEÇAM PRA SAIR!
Postar um comentário
Assinar Postar comentários [Atom]
<< Início