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É fato. Se você vive em Chapecó já teve ter passado por algumas situações bem ridículas, principalmente no que diz respeito ao comércio e lugares em geral que envolvam algum tipo de atendimento ao público. Às vezes é engraçado, mas na maioria das vezes é bem irritante. Então a idéia aqui é compartilhar essas histórias. Eu sinceramente não tenho a pretensão de achar que esse blog vá mudar alguma coisa. Tem lugares na cidade que não têm nem cartão de crédito, quanto mais computador pra acessar este site. Mas mesmo assim, na pior das hipóteses, a gente vai pelo menos se divertir. Afinal, tem coisas que só em Chapecó mesmo. Então, se você passou por situações semelhantes às que eu vou postar aqui, não deixe de comentar. Para novos tópicos, mande sua história por e-mail que eu publico, com os devidos créditos, se você quiser. E por favor, ajude a espalhar o blog.
Abraços
17 Comentários:
O blog é muito interessante, mas acho que os nomes dos estabelecimentos não deveriam ser divulgados. Até porque não haverá nenhuma comprovação de que o fato ocorreu mesmo ou foi lenda.
Há um risco grande de criar maledicência gratuita. Não vejo nenhum tipo de "crítica construtiva" em ficar falando mal de estabelecimentos.
Na verdade, não colocar os nomes dos estabelecimentos tiraria o propósito inicial do blog, que é alertar as pessoas para o que ocorre em determinados lugares. Fica a cargo delas escolher se querem ou não continuar a frequentá-los. Mas o dever do blog é alertar. Dê uma olhada no item "Objetivo deste Blog", ele fala um pouco sobre isso. Quando à veracidade, boa parte das coisas acontece comigo, são experiências minhas. Quanto aos depoimentos de outras pessoas, realmente, não tenho como confirmar todos. Mas acredito ser pouco provável que sejam invenções. O histórico da cidade mostra que nenhuma delas é absurda.
A princípio, fiquei empolgada com a existência de um blog que tinha como tema a cidade de Chapecó e seus estabelecimentos comerciais. Fiz o favor ao dono do blog de divulga-lo entre alguns amigos. Depois, alertada por uma amiga, dei uma olhada com mais atenção e percebi que o objetivo era bem limitado: apenas criticar os estabelecimentos de Chapecó. Pouca serventia, pois resume determinados lugares às “gafes” praticadas por algum atendente, desconsiderando totalmente as tantas outras qualidades do estabelecimento. Eu, que já não moro mais na capital do oeste catarinense há alguns anos, sinto falta do atendimento personalizado, gentil e caloroso recebido em Chapecó, que você muitas vezes não recebe em cidades maiores. Além disso, cumpre dizer que a qualidade dos produtos vendidos em Chapecó, principalmente no que diz respeito a guloseimas de padaria, só para citar um exemplo, é excelente! O crescimento vertiginoso do comércio chapecoense prova que a cidade tem um futuro próspero na área. Acho que o blog poderia ser mais útil, se apontasse não só os problemas dos estabelecimentos, mas também seus pontos positivos, pois qualquer um que já passou ou morou em Chapecó sabe que a cidade dispõe de ótimos lugares para se freqüentar. Quanto às gafes, todos nós as cometemos.
Stela, eu discordo de você. Na minha concepção, todo aquele que abre um estabelecimento comercial, no mínimo, tem a obrigação de atender bem os clientes. Veja o caso da galeteria Malacarne. Vou colar aqui:
Galeteria Malacarne. O sujeito entra, pede uma Coca e um tira-gosto, só para espererar o rodízio. 10 minutos, nada. 20 minutos, nada. 30, 40 mintuos e nada da Coca, muito menos o tira-gosto. Com toda a educação, ele se dirige ao balcão e explica que há mais de 40 minutos está esperando. A resposta da amável Senhora que o atendeu: "Não posso fazer nada! Se quiser, fala com o cozinheiro". Pra quem não sabe, o cozinheiro é também o proprietário. Educadamente, o cliente vai até a entrada da cozinha para tentar explicar a situação. A resposta: "O que você quer aqui? Que 40 minutos o quê? Você deve estar esperando há uns 15 minutos no máximo. Te arranca daqui, que a gente não quer cliente assim." Pra mim, isso é caso de polícia. No mínimo, caso de processo por humilhação pública...
Talvez nossa concepção de atendimento caloroso seja diferente. E veja bem, Stela, não se trata de um atendente, como você afirma. Estamos falando do dono do estabelecimento e isso aconteceu com um amigo meu. Você entende que isso é absurdo? E o problema é que não é um caso isolado.
Então, acho louvável sua atitude de sugerir que os pontos positivos do comércio chapeconse sejam expostos no blog. Porém, pense comigo, não combinaria nem mesmo com a marca do site. Por outro lado, não veria problema algum em criarr outro blog, aí sim, esse com o objetivo de exaltar o que a cidade tem de bom.
E claro, todos cometemos gafes, como você afirma, mas quando se está pagando por um serviço ou produto, mais do que nunca, é preciso se enpenhar para que elas não ocorram. Essa é a serventia do blog, alertar as pessoas e talvez, contribuir para que alguns lugarem mudem.
Stela, obrigado por sua participação. Fiz questão de postar sua mensagem na íntegra, porque acho saudável esse tipo de discução. Espero que mesmo discordando de alguns pontos, você possa continuar como leitora.
Se não me engano, fiz um comentário justamente no post "Objetivo deste blog", que li.
É uma pena que penses que divulgar problemas de estabelecimentos seja uma forma de melhorá-los e que seja necessário alertar os clientes. Acredito que poderias fazer isso escrevendo diretamente a eles e colocar aqui apenas a história, como forma de ilustração, sem os nomes reais.
Gostei muito do texto "Terror vegetariano". Ele não perderia o seu sabor se os nomes dos estabelecimentos fossem substituídos por: "Restaurante e churrascaria na área central da cidade, com bufett a quilo", "Restaurante de uma padaria bem conceituada", "Restaurante tradicional no centro da cidade", etc.
Só estou escrevendo aqui porque acho que o blog tem potencial e que os textos têm qualidade, apesar do seu objetivo.
A Stela fala do atendimento personalizado, gentil e caloroso de Chapecó. É verdade. Apesar de ser uma cidade grande, tanto os atendentes de lojas quanto os de estabelecimentos na área da alimentação são muito atenciosos e procuram manter um contato "familiar" e pessoal com os clientes. Por vezes, tal contato implica algumas faltas profissionais, mas normalmente é mais positivo do que negativo.
Quanto aos restaurantes, são em geral muito limpos e apresentam comidas saborosas (embora com opções um pouco parecidas entre eles).
Como disseste, tens um "propósito inicial" do blog e achas saudável este tipo de discussão. Quem sabe pensas a respeito do que eu e Stela estamos argumentando?
Fabiana, acho que temos idéias interessantes para discutir. Quem sabe você me passa o seu e-mail?
Tirou ferias em dezembro???? Acho excelente a iniciativa!!!
Procuro visitar seu blog
1 vez por semana...
sem dúvida tem coisas que só em chapecó mesmo...
abraços parabens pelo blog
ja fiz um comentario e até hj nada. estao de ferias???
só em chapeco´mesmo
No meu ver críticar é fácil, procure colocar-se na posição dos comerciantes.Antes de críticar e mostrar os pontos negativos da empresa sugira soluções para o caso.
Críticas construtivas são sempre bem vindas desde que estejam em um contexto.
Quem sabe você cria um blog para sugerir as soluções então? Esse aqui é pra descer a lenha mesmo. Se você não gosta da proposta, não acesse.
É isso mesmo, aqui se desce a lenha, se você acha que esses comerciantes que não se importam com seus clientes devem ser poupados nem acesse..
E saiba que daqui já sairam soluções, como os cartões de crédito na galeteria malacarne.. que depois de postado aqui sobre isso eles começaram a aceitar cartão!
Só em Chapecó para termos um blog com esse tipo de atitude....Porque não sugerem melhorias então, ou pelo menos procurem os comerciantes, ou quem é citado para propor uma melhoria no seu sistema.
Amigo, se os caras te correm aos gritos por você perguntar se vai demorar para ser atendido (veja post da Galeteria Malacarne), imagina reclamar. São capazes de matar, eu acho. Basta você ver a atitude de alguns nas respostas aqui, é sempre uma arrogância (com raras excessões) e eles sempre estão certos. Aqui, o cliente nunca tem razão.
Parabéns pela iniciativa. Sou novo por aqui (moro em Xanxerê mas vou semanalmente para Chapecó) e já deu para perceber o quão primitivo é o setor de prestação de serviços, com raras exceções.
Adorei esse Blog!!!
Ótima iniciativa das pessoas dividirem suas indignações quanto ao mau atendimento recebido nos estabelecimentos. Totalmente apoiada à atitude de divulgar o nome do local, assim os atendentes, a gerência e demais envolvidos terão maior preocupação em receber bem os clientes com educação e não com aquela percepção de que estão fazendo um favor. Mas uma coisa é certa, devemos aprender a não voltar naquele estabelecimento em que fomos mal atendidos, ou não atendidos, os serviços não foram prestados da forma que esperávamos e às vezes nem são prestados de forma nenhuma, ninguém faz nada, ninguém resolve nada, só enrolam as pessoas, parece que estão aprendendo com o senado brasileiro, deputados e companhia, políticos no geral.
Outro fato que me indigna é o encontro da magrinhada no prolongamento da avenida, sexta, sábado e domingo se facilitar. Um bando de pessoas bebendo, dançando, sujando as ruas, disputando quem liga o som mais alto, um absurdo! Nada contra se divertir... Mas dessa forma é ridículo... Se não tem dinheiro pra dançar numa danceteria não fica fazendo fiasco no meio da rua, dançando em cima do capo do carro, meninas, por favor, se valorizem. Um frio danado e algumas criaturas quase nuas... Poxa, ta hora de Chapecó deixar ser cidade de interior! Já morei em Chapecó e estou seguido na cidade a trabalho, mas atualmente resido em Porto Alegre. E pra finalizar, sinceramente tem coisas que a gente só vê em Chapecó mesmo.
Gostaria a principio, dar parabens ao criador deste blog, pois é uma forma de consumidores se expressarem ou pessoas exporem suas ideias e indagações.
Pois bem minha indagação vem sobre a imprensa chapecoense, " não podemos generalizar" mas a maioria dela é tendenciosa, pois como sou leitor assiduo de jornais locais, pois gosto de valorizar o que é nosso, tenho observado que certos colunistas que até então faziam comentarios e criticas acaloradas em função de problemas que nossa cidade passava, após certa sigla partidaria comandar a cidade os mesmos passaram a ser comedidos, pergunto o porque disso. Minha pergunta é simples e para imprensa em geral, o que eles acham da obra do arco instalado sobre o calçadão;
qual o custo;
qual utilidade;
e assim por diante, o que me deixa com a pulga atrás da orelha é que nenhum jornalista se manisfestou sobre o assunto.
aguardo comentários, pois posso estar enganado.
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